Od 1 stycznia 2026 roku w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych zacznie obowiązywać nowy model obsługi, który wymaga wcześniejszej rezerwacji wizyt stacjonarnych. Inicjatywa ta ma na celu poprawę jakości obsługi klientów oraz lepsze dostosowanie usług do ich potrzeb. Wprowadzone zmiany mają zredukować czas oczekiwania oraz zwiększyć komfort odwiedzających placówki ZUS. Mieszkańcy Tuchowa będą mieli możliwość rezerwacji wizyt na kilka sposobów.
W ramach nowego systemu, klienci ZUS będą zobowiązani do wcześniejszego umawiania się na wizyty stacjonarne w wybranych placówkach. Dzięki temu, Saturday obsługi klientów w ZUS ma się znacząco poprawić – przewidziano m.in. ograniczenie czasu oczekiwania do stanowiska obsługi, co wpisuje się w trend modernizacji i ulepszania jakości usług publicznych. Mieszkańcy mogą spodziewać się znacznie bardziej efektywnej obsługi, co przełoży się na pozytywne doświadczenia związane z korzystaniem z oferowanych usług.
Rezerwacja wizyty będzie możliwa na kilka sposobów, co powinno ułatwić mieszkańcom Tuchowa dostęp do usług ZUS. Klienci będą mogli umówić się na wizytę przez profil na portalu usług elektronicznych eZUS lub telefonicznie, dzwoniąc do lokalnej placówki pod wskazane numery telefoniczne. Takie rozwiązanie ma na celu zwiększenie dostępności usług oraz zachęcenie do korzystania z e-wizyt, które również zyskują na popularności. To ważny krok w kierunku dostosowywania usług publicznych do nowoczesnych standardów obsługi klienta.
Źródło: Urząd Miasta Tuchów
Oceń: Nowy model obsługi klientów w ZUS od 2026 roku
Zobacz Także
